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中层管理系列

  • 如何做好向下沟通的工作
    如何做好向下沟通的工作

    学习与员工有效沟通技巧

    如何做好向下沟通的工作
    如何做好向下沟通的工作
    高高在上的领导者,往往会让员工望而生畏,不敢接近,反之,具有亲和力的领导更能让员工向他靠拢,服从管理。因此,领导者要做好向下沟通,才能贴近员工。本课程将结合案例,帮助你树立正确的沟通思维模式,实现与下级的有效沟通,做好任务分配与员工辅导,让员工死心塌地跟定你。

    课程大纲:
    一、沟通思维模式建立:有效沟通的定义、思维模式:准备、创造氛围、信息交换、达成一致、落实行动
    二、向下沟通技巧
    1、布置任务:感性加理性、心中有数
    2、辅导(互动教学):学习之前:鼓励、学习过程中:激励、学习后:祝贺
  • 如何跨部门沟通与协作
    如何跨部门沟通与协作

    跨部门沟通的技巧

    如何跨部门沟通与协作
    如何跨部门沟通与协作
    公司跨部门工作有时会出现鸡同鸭讲,沟而不通,导致合作失败的局面。因此,为了顺利实现彼此的共同目标,必须加强跨部门沟通与协作。本课程将针对跨部门沟而不通的原因进行剖析,分享跨部门沟通的技巧,保障跨部门沟通到位,建立内部客户服务意识,化冲突为双赢。

    课程大纲:
    一、跨部门沟而不通的原因:从职能角度分析、从渠道角度分析、从编码角度分析、从解码角度分析
    二、建立内部客户服务意识
    1、内部客户的类型:职级客户、职能客户、工序客户
    2、如何让内部客户满意:让客户来订货、从客户处发现商机、上下左右满意
    三、如何沟通到位:是否明确、是否到位、是否情绪化、是否有效表达、是否有效倾听、是否自我检验、是否巧用语言的艺术
    四、跨部门协作基本步骤:确立跨部门间共同的目标、分析各部门的利益诉求点、建立定期的会面沟通机制、讨论方案并确定合作规则、必须绝对服从并统一管理、认真落实与跟进行动计划、对跨部门协作评价与奖励
  • 如何做好中层管理的工作
    如何做好中层管理的工作

    提升个人职场能力

    如何做好中层管理的工作
    如何做好中层管理的工作
    中层管理者在企业中扮演承上启下的角色,既要贯彻上级决策,又要带领团队执行工作。中层管理者如何做好本职工作?本课程将为你剖析中层管理者的定位及常见问题,指导管理者过好领导、同僚、下属三大关卡,全面提升综合能力,使中层管理者赢得领导认可、同僚支持、下属尊重。

    课程大纲:
    一、中层管理者的定位和通病:为什么会有中层、中层经理的三关、中层经理的两大通病、中层经理的一大软肋、优秀中层的定位
    二、中层管理者如何得到领导的认可:
    1、领导永远是对的:坚决执行;
    2、不议论领导的是非:承上启下;
    3、维护领导的威信:自我退后;
    4、用数字说话:结果致上;
    5、请领导做选择题:勤于思考;
    6、让领导做好人:勇于担当
    三、中层管理者如何获得同僚的支持:惜缘;尊重;内敛;克己;助人
    四、中层管理者如何激励下属:金钱激励很重要但不唯一、晓之以利、激励、引而不发、防微杜渐
    五、中层管理者如何辅导下属:角色转换、灌输数字、聚焦绩效、抓住关键、目标管理、迫使进化